Obrigada por apoiares o slow fashion, o artesanato e as marcas locais. Cada peça da CoastLand Streetwear é feita à mão com toda a dedicação e carinho, pensada para acompanhar as tuas aventuras diárias.

1. Envios e Prazos de Preparação

O tempo de preparação das encomendas varia consoante o tipo de produto:

Artigos em Stock (Prontos a Enviar): São preparados e expedidos no prazo de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Artigos por Encomenda (Feitos por Encomenda): O tempo de produção varia de peça para peça por ser um trabalho 100% manual.

Método de Envio e Rastreio

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT (Correios de Portugal) em correio registado ou correio azul.

Após a expedição, enviamos sempre um e-mail com o número de registo (tracking number) para que possas acompanhar a viagem da tua encomenda até chegar a ti.

Nota: Se combinaste previamente a entrega em mão, entraremos em contacto direto para agendar o local e hora de recolha.

Prazos Estimados de Entrega (CTT)

(Contados a partir do momento em que a encomenda é entregue nos CTT)

Portugal Continental e Ilhas: 1 a 3 dias úteis.
União Europeia: 3 a 7 dias úteis.
Resto do Mundo: 5 a 15 dias úteis.

Períodos Festivos e Férias: Em épocas de elevado volume de tráfego postal (como o Natal ou Verão), os prazos de entrega podem sofrer atrasos alheios à marca:

União Europeia: Pode demorar até 4 semanas.
Resto do Mundo: Pode demorar até 6 semanas.

Prazos Limite para Encomendas de Natal

Para garantir que as tuas peças chegam a tempo de colocar debaixo da árvore, realiza a tua encomenda até:

Resto do Mundo: 15 de Novembro
União Europeia: 1 de Dezembro
Portugal: 10 de Dezembro

2. Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Cancelamentos

Não aceitamos cancelamentos após a confirmação da encomenda, uma vez que a preparação do envio ou o fabrico artesanal começa quase de imediato. Contudo, se tiveres algum problema com o teu pedido, contacta-nos o mais depressa possível.

Direito de Livre Resolução / Devoluções

Se por algum motivo não ficares satisfeito(a), dispões de 14 dias seguidos a contar do dia em que recebes a encomenda para solicitar a devolução.

Para que o artigo seja elegível para devolução, deve cumprir os seguintes requisitos:

Estar totalmente sem qualquer sinal de uso, lavagem ou odor.
Manter-se nas mesmas condições em que foi entregue, com as etiquetas originais e na embalagem respetiva.

Exceções (Artigos não elegíveis para troca ou devolução)

Artigos personalizados ou feitos por encomenda: Peças produzidas especificamente a teu pedido (com alterações de cor, tamanho ou especificações exclusivas) não podem ser trocadas ou devolvidas.

Artigos adquiridos em saldos ou promoções especiais.

3. Processo de Reembolso

Pedido: Envia um e-mail para geral@coastlandstreetwear.com com o teu nome, número de encomenda e o motivo da devolução.
Inspeção: Assim que a peça chegar até nós e for inspecionada, enviamos uma notificação por e-mail a confirmar a receção e a validação do estado do produto.
Pagamento: Se a devolução for aprovada, o reembolso é processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo de alguns dias úteis.

Nota: Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Atrasos nos Reembolsos

Se o reembolso estiver a demorar a dar entrada na tua conta:

Confirma o extrato bancário ou a conta de cartão.
Contacta a tua instituição bancária, pois o processamento entre entidades pode demorar alguns dias úteis.
Se já realizaste estes passos e continuas sem ver o valor, entra em contacto connosco através do e-mail geral@coastlandstreetwear.com.

4. Portes de Devolução

Os custos de envio associados à devolução do artigo são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.

Recomendamos vivamente o envio através de correio registado com rastreio. A CoastLand Streetwear não se responsabiliza por encomendas devolvidas que se extraviem antes de chegarem às nossas mãos.

5. Taxas Alfandegárias e Impostos Locais

A CoastLand Streetwear opera a partir de Portugal. Quaisquer taxas alfandegárias, direitos de importação ou impostos aplicados no país de destino são da inteira responsabilidade do comprador.

Precisas de ajuda?

Para qualquer dúvida relacionada com encomendas, envios ou devoluções, fala connosco através do e-mail: geral@coastlandstreetwear.com.