(Perguntas Frequentes)
Prazos de Produção e Envio
Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?
- Artigos em Stock (Prontos a Enviar): Estas peças estão prontas a sair do atelier e são expedidas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Enviaremos sempre uma confirmação com o número de registo assim que a encomenda for entregue nos correios.
- Artigos por Encomenda (Feitos sob Encomenda): Como são peças tecidas e feitas à mão especialmente para ti, o tempo de fabrico varia.
Para que países fazem envios?
Fazemos envios a partir de Portugal para todo o país (Continental e Ilhas), União Europeia e países selecionados do Resto do Mundo.
Dica: Se estás por perto e combinaste a entrega em mão, entraremos em contacto direto contigo para agendar o local e hora da recolha.
Qual é o prazo estimado de entrega após a expedição?
(Prazos indicativos dos CTT)
- Portugal (Continental e Ilhas): 1 a 3 dias úteis.
- União Europeia: 3 a 7 dias úteis.
- Resto do Mundo: 5 a 15 dias úteis.
Tamanhos e Cuidados com as Peças
Como posso saber o tamanho correto do meu acessório?
Todas as informações detalhadas sobre tamanhos, diâmetros, elasticidade e medidas específicas encontram-se na descrição de cada artigo.
Que cuidados devo ter com as minhas peças artesanais (crochet/tricOT)?
Cada encomenda é acompanhada por um guia individual de lavagem e manutenção. Por norma, recomendamos a lavagem à mão com água fria e secagem na horizontal à sombra, para preservar a forma e a macieza dos fios ao longo dos anos.
Por serem peças inteiramente feitas à mão, cada criação da CoastLand Streetwear é feita com o máximo cuidado, dedicação e atenção a cada ponto. A escolha dos materiais é criteriosa para garantir qualidade, aconchego e durabilidade para acompanhar o teu dia a dia.
Apoio e Satisfação
Qual é a política da marca em relação à satisfação do cliente?
A tua satisfação e o teu conforto são a nossa prioridade absoluta. Queremos que adores e usufruas das tuas peças CoastLand Streetwear tanto quanto nós adorámos desenhá-las e tecê-las!
Se algo não estiver ao teu gosto ou se surgir algum imprevisto com a tua encomenda, por favor entra em contacto connosco antes de deixares uma avaliação. Estamos sempre disponíveis para resolver qualquer questão e garantir que a tua experiência na loja seja de excelência.
Como posso entrar em contacto?
Podes falar connosco a qualquer momento através do e-mail geral@coastlandstreetwear.com ou da nossa página de Contactos. Responderemos o mais breve possível!